（文/朱丽）信任我，你必定“吃”过这款三明治，由于它是企业文化中的常备菜。
“赞许三明治”又叫“反应三明治”或“表彰三明治”（feedback sandwich/praise sandwich），是指在交流中，把一份批判塞在两份赞许之间（one piece of criticism wedged between two compliments）传递给对方。假如一个人原意是对你提出负面反应，却以表彰开场，把不悦耳的话放中心，最终又以夸奖收尾。那么，一份“赞许三明治”就出炉了。
研讨标明，与直接纠正或底子不反应比较，“赞许三明治”在职场的确更能提高接纳一方的体现，也会削减对话两边的为难，因而一再出现在企业训练手册和商业交流课程中。
不过，这种交流方法也面对许多批判，其间最主要的责备是：它散发出不真诚的滋味（it reeks of insincerity）。对看穿这种技巧的职工来说，唐塞的赞许只会让批判愈加难以下咽(hard to swallow)。
除此以外，美国企业心理学家亚当·格兰特说，这种最常见的职场反应形式还有一点坏处：人类往往更简单记住对话的最初和结束——从心理学视点来说，这被称为“首因效应（primacy effect）”和“近因效应(recency effect)”。因而许多不灵敏的人可能会只记住两片面包，疏忽实质性的“肉”，导致交流无效。
还有其他反应方法可供挑选吗？美国交流学专家乔·赫希提出了另一种食谱——“反应卷饼（feedback WRAP）”。WRAP别离代表：What（出了什么样的问题），Reason（它需求咱们来重视的原因），Affect（它形成的影响）和Prompt（问询对方有何对策和解决方案）。
和“三明治”的配方比较，这个“卷饼”把详细的调查（specific observations）与非评判性的心情（nonjudgmental emotions）卷在一起传达给接受者，并让接受者对下一步怎么做有更多的发声和挑选空间（more voice and choice）。
不过，交流之道从来就没标准答案。尽管“赞许三明治”吃起来可能让你五味杂陈，但正如一名支持者所言，他一面神往“无三明治”的反应国际（a “sandwich-free” feedback world），一面有必要供认，在许多时分，“要没有一勺糖，这药压根就咽不下去”。